Вакансии

Вакансии ООО "Планетахост"

Специалист технической поддержки

    График: 5/2
    Требуемый опыт работы: 1–3 года
    Занятость - Полный день
(от 60 000 до 85 000 руб.)

Обязанности:

- Прием входящих телефонных обращений клиентов и их последующая обработка
- Взаимодействие со смежными отделами в рамках процесса поддержки клиентов
- Решение клиентских проблем, связанных с услугой интернет и хостинг
- Мониторинг и диагностика неисправностей на сети передачи данных
- Работа с автоматизированными системами обработки заявок/инцидентов
- Обзвон клиентов

Требования:

- Грамотная речь, коммуникабельность, ответственность, доброжелательность
- Знание принципов работы сетевых протоколов
- Знание ОС семейства Windows, Linux Debian;
- Опыт в настройке почтовых программ, браузеров
- Знание сетей и распространенных прикладных протоколов (HTTP, FTP, SMTP,IMAP, POP3);
- Знание принципов работы сетевого оборудования: хаб, свитч, роутер
- Понимание работы основных интернет-сервисов
- Знание ПК на уровне продвинутого пользователя
- Понимание системы работы web-хостинга (MySQL, Apache, DNS)
- Опрятный внешний вид

Будет дополнительным плюсом:

- Базовый уровень работы с *nix системами (на уровне пользователя);
- Базовые знания администрирования и настройки MySQL, Apache, DNS.

Мы предлагаем Вам:

- Работу в центральном районе Москвы.
- Интересную работу с большими перспективами в компании-лидере отрасли;
- Индивидуальную программу обучения и профессионального развития;
- Уникальный опыт практической работы в команде профессионалов;
- Помощь опытного наставника;
- Конкурентоспособное вознаграждение;
- Заработная плата зависит от уровня знаний кандидата.
- Вакансия для кандидатов как без опыта работы, так и с опытом работы в данной сфере.